Digital Operation

サービス・事業の
業務プロセスの改善・効率化

サービスや事業のオペレーションにおける業務プロセスを分解し、業務の流れを可視化して業務フローを整理。アウトソーシングの導入や、RPAなどのシステムソリューションへの置き換えなどから最適な手法を組み合わせて提供し、業務効率化とコスト削減を実現。

デジタルオペレーション事業では、スピード・コスト・正確さを実現するオペレーション力によって、競争力の源泉となるレベルでのビジネスプロセスを最適化を実現します。

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サービスラインナップ

BPR(業務プロセス分析・最適化)
既存業務を分解・整理し、業務内容や業務フロー、運用ルールなどを再設計。重要プロセスへの資源集中とコスト削減によって、事業収益性を高めます。
業務設計
事業・サービスを成功させる業務プロセスを構築。業務フロー作成、体制図にもとづく適性な人員配置により、最適な業務設計を実現します。
RPA・チャットボット
デスクワークやカスタマーサポート業務の定型作業を、RPAやチャットボットで代行。自動化による業務効率化とコスト削減を実現します。
BPO(事務局、広告運用など)
これまで自社リソースで行っていた事務局運営や広告運用などの業務を一括で受注。コア業務へのリソースの集中を可能にし、ビジネスの成長を支援します。

実績

ANA “BLUE WING プログラム2015”の立ち上げから内部耐性化までの実現を支援しました。

新規部署の立ち上げから事業開発を実現し、女性誌Webサイトからの新しい収益化に成功。

業務負荷を増やさずにサイトアクセス数を最大367%まで増やしました。

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